カード決済ができません（3Dセキュア）

カード決済ができません（3Dセキュア）

当店では、より安全なカード決済を実現するため、3Dセキュア（本人認証サービス）に対応しております。
（2025年3月末までに、全てのECサイトでの3Dセキュア2.0導入が義務化となっています）

一部のお客様におかれまして、以下の理由によりカード決済がご利用いただけない場合がございます。
本記事では、その対処法をご案内いたします。

3Dセキュア（本人認証サービス）とは？

3Dセキュアとは、Visa・Mastercard・JCB・American Expressなどの主要ブランドが提供する本人確認機能付きのクレジットカード決済サービスです。お支払い時に、カード会社が設定したパスワードやワンタイムパスコードを入力することで、なりすましなどの不正利用を防ぐ仕組みです。


カード決済ができない主な原因と対処方法

【原因①】カードが3Dセキュアに未対応

  • 対処方法：ご利用のクレジットカード会社のマイページ等で、3Dセキュアの登録状況をご確認ください。

  • 未登録の場合は、事前にカード会社のサイトで登録手続きをお願いいたします。


【原因②】本人認証に失敗した（パスワード入力ミスなど）

  • 対処方法：カード会社が表示する認証画面にて、正しい情報をご入力ください。

  • ご不明な場合は、カード会社のサポート窓口へご連絡ください。


【原因③】本人認証画面が表示されない、エラーになる

  • 対処方法：

    • ブラウザのセキュリティ設定や広告ブロック機能、ポップアップ防止機能が原因の可能性があります。

    • 別のブラウザ（Google ChromeやSafariなど）や、シークレットモードでのご利用をお試しください。

    • スマートフォンの場合は、Wi-Fiを切ってモバイル通信で再試行すると改善する場合もあります。


どうしてもカード決済できない場合は？

恐れ入りますが、下記の代替手段をご検討ください：

  • 別のクレジットカードでお支払い

  • 銀行振込・代引きにお支払い方法を変更する


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      一部のお客様でクレジットカード決済画面でエラーとなる場合が報告されています。 この場合の対応策と手順を記載します。 対応策 PayPalサイトでお支払いを続ける PayPalサイトでの決済でもクレジットカードでお支払が可能です。 こちらの方法ではAmericanExpressもご利用いただけます。 手順 1. PayPalサイトへ移動します 2. クレジットカード情報入力画面へ移動します 3. 必要事項を入力してお支払い手続きを完了します

    • PayPalのWeb請求書でPayPalに登録しないでもクレジットカード決済が出来ますか？

      はい、PayPalに登録せずにクレジットカードでのお支払いが可能です。 請求書のリンクをクリックします。 PayPal請求書が表示されたら右側にある「デビットまたはクレジットカード」をクリックします。 カード情報が表示されるので必要な情報を入力して支払いを完了します。 PayPalの決済画面が英語表示されてしまいますか？ こちらをご参照ください。 PayPalで決済する時に英語で表示されていて分かりません。日本語にできませんか？

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      2025年3月末を目処にEMV 3-Dセキュア（3Dセキュア2.0）対応が義務化されます。 このため、弊社では3Dセキュア2.0対応予定のPayPalエクスプレスチェックアウトに全面的に移行予定となっています。 PayPalアカウントをお持ちの場合 1. ご注文を確定し、決済画面へ進むとPayPalサイトへ画面遷移します。 2. PayPalアカウントでログインして決済を完了して下さい。 PayPalアカウントがない場合 1. ご注文を確定し、決済画面へ進むとPayPalサイトへ画面遷移します。 ...

    • クレジットカードへの返金が反映されません

      クレジットカードへのご返金に関してはカード会社によって情報の反映まで1〜2ヶ月程度かかる場合がございます。 返金の明細はクレジットカード会社発行の明細書やWebサイトでご確認下さい。 ブランド 期間 VISA 1ヶ月〜2ヶ月 Master Card 1週間〜2ヶ月 JCB 翌月10日

    • クレジットカードの支払い画面が終了しない（数分）ので、「戻る」で戻ってやり直したら注文がダブってました

      弊社までお知らせ下さい。 キャンセル、及びご返金処理させて頂きます。