3Dセキュア（本人認証サービス）とは？

3Dセキュアとは、Visa・Mastercard・JCB・American Expressなどの主要ブランドが提供する本人確認機能付きのクレジットカード決済サービスです。お支払い時に、カード会社が設定したパスワードやワンタイムパスコードを入力することで、なりすましなどの不正利用を防ぐ仕組みです。

カード決済ができない主な原因と対処方法

【原因①】カードが3Dセキュアに未対応

• 対処方法：ご利用のクレジットカード会社のマイページ等で、3Dセキュアの登録状況をご確認ください。
  

• 未登録の場合は、事前にカード会社のサイトで登録手続きをお願いいたします。
  

【原因②】本人認証に失敗した（パスワード入力ミスなど）

• 対処方法：カード会社が表示する認証画面にて、正しい情報をご入力ください。
  

• ご不明な場合は、カード会社のサポート窓口へご連絡ください。
  

【原因③】本人認証画面が表示されない、エラーになる

• 対処方法：

  • ブラウザのセキュリティ設定や広告ブロック機能、ポップアップ防止機能が原因の可能性があります。

  • 別のブラウザ（Google ChromeやSafariなど）や、シークレットモードでのご利用をお試しください。

  • スマートフォンの場合は、Wi-Fiを切ってモバイル通信で再試行すると改善する場合もあります。
    

どうしてもカード決済できない場合は？

恐れ入りますが、下記の代替手段をご検討ください：

• 別のクレジットカードでお支払い
  

• 銀行振込・代引きにお支払い方法を変更する