配送・送料について
海外発送に対応していますか？
現在のところ海外発送には対応していません。 発送は国内のみの取り扱いとなります。
飛脚カンガルー便とはなんですか？
飛脚カンガルー便とは 主に法人向けの配送を行う運送サービスです。個人宅への配送は出来ません。 佐川急便預かりの西濃カンガルー便となります。 法人や学校等の施設、団体が配送先の場合にご利用頂けます。 ご利用には下記条件が満たせる必要があります。 飛脚カンガルー便がご利用頂ける条件 軒先渡しとなります。重量物の荷降ろしはお客様側にて行って頂く必要がございます。 屋号のある法人・個人事業主向けの配送となります。個人宛の配送はできません。 ...
納期遅延に関しての免責事項
本免責事項は、納期遅延による間接的な損害に関する責任の範囲を明確に定めたものとなります。 【免責事項】 納期遅延について: 商品の不備、天候、交通機関の問題、その他のトラブルにより、納期に遅れが生じる場合がございます。これらの事象による納期の遅延について、弊社は一切の責任を負いかねます。 間接的な損害の保証について: 納期遅延により発生した間接的な損害（利益の損失、生産停止、その他の経済的損失を含む）について、弊社は一切の保証を致しかねます。 お客様の了解と同意: ...
海外発送に対応していますか？
申し訳ありません。 海外発送には対応していません。 日本国内にのみ発送可能です。
営業日とはなんですか？
土・日・祝日等の休業日を除く日を「営業日」と規定しています。 連休や長期休暇は工場が稼働しないため、営業日ベースで納期の目安を記載しています。 納期の目安に日数を記載していますが、こちらは営業日のみをカウントした日数という意味になります。
時間指定したのにその時間に届きませんでした
宅配便においての時間指定とは 宅配便においての時間指定（時間帯指定）はお荷物をお届けする際の目安となる時間帯です。 必ずしもその時間にお届けすることを約束するものではありません。 配送先がデパートやショッピングモール等の商業施設内の場合 時間指定の対象外となります。 有償での時間指定は可能ですので別途お問い合わせ下さい。 どうしても配達時間を守って欲しい 時間厳守で配送をご希望の場合は有償にて時間指定するサービスがございますので、別途お問い合わせ下さい。
代引き手数料はいくらですか？
代金引換払い（代引き）の場合は手数料がかかります。 代引き手数料はお買い物金額によって異なります。 1万円以下 330円(税抜300円) 3万円以下 440円(税抜400円) 10万円以下 660円(税抜600円) 参考リンク：【佐川急便】e-コレクト®
家財宅急便とはなんですか？
家財宅急便とは ヤマトホームコンビニエンス（株）が提供している配送サービスで、 通常の宅配便とは異なり、2名（ツーマン）でお届けする引越し便に近い配送方法です。 ある程度の大きな商品や重量物を送ることができ、混載便が利用出来ない個人宅への配送も可能です。 ご利用条件 配送は100％の在宅（立ち会い）が必要となります。 再配送不可（同料金にて再配送）となるため荷受が行える日程を調整する必要があります。 条件を満たす配送先のみご利用可能となります。 配送時間帯 ...
小口チャーター便とはなんですか？
小口チャーター便とは 佐川急便が提供している配送サービスで、通常の宅配便とは異なります。 トラック一台貸切でのチャーター便と比べて割安に配送が行えます。 大きさの制限が緩和されますが、重量物の配送は出来ません。 ご利用条件 個人宅への宅配は出来ません。（例外として4t車が通行可能かつ100%在宅の場合のみ可） 配送は100％の在宅が必要となります。 時間指定は出来ません。 再配送不可（同料金にて再配送）となるため荷受が行える日程を調整する必要がございます。 ...
置き配指定は出来ますか？
はい、置き配指定可能です。代金引換払いの場合はご利用いただけません。 置き配をご希望の場合はご注文時の備考欄に具体的な置き場所を明記して下さい。 例）宅配ボックス、玄関前、郵便受けの中、車庫内、駐車場、自転車かご、建物内受付、ガスメーターボックス、等
運送会社の指定はできますか？
いいえ、運送会社の指定は承っていません。 通常は佐川急便での配送となります。 都合によりヤマト運輸、日本郵便（JP）他、弊社契約運送会社になる場合がございます。
営業所止めは出来ますか？
はい、営業所止めにて発送可能です。 配送は佐川急便となります。 お近くの営業所名を指定して頂くと間違いないかと思います。 ご注文時の備考欄にご記入頂ければ対応可能です。
引き取りに行きたいと思いますが店頭渡しは可能ですか？店頭受け取り出来ますか？
はい、店頭渡し可能です。 店頭渡しの場合は先にご注文・決済を行って頂く必要があります。 店頭渡しの注意事項 積み込みの設備は天井クレーンのみのため、平ボデーの貨物車が推奨となります。 ウィング車等、その他の車両の場合は重量の関係で積み込みができない場合がございます。 ご来店日時に関して 営業日は下記となります。 月〜金曜日: 9時〜17時（土日祝日は休業） 商品の準備が出来次第にご連絡致しますのでお引取りの際には予め お引き取りの予定日時 お引き取り時の車両（車種） ...
チャーター便とはなんですか？
チャーター便とは チャーター便とは貸切で配送を行う運送サービスです。 貸切での配送となるため、柔軟な対応が可能な配送便となります。 ご利用条件 車上渡しとなります。荷降ろしはお客様側にて行って頂く必要がございます。 工事現場での手降し／かつぎ込みは出来ません。 再配送不可（同料金にて再配送）となるため荷受が行える日程を調整する必要がございます。 日曜日・祝日の配送はありません。 重量物の場合は天井クレーン、ユニック、フォークリフト等をご用意頂く必要がございます。 ...
混載便とはなんですか？
混載便とは 混載便とは個人宅への配送を行う宅配便とは違い、法人等を対象に配送を行う運送サービスです。 荷物の積み合わせで複数箇所に配送するためチャーター便よりも割安な運送便となります。 平日の日中（8:30〜16:00）にお荷物の受け取りが可能な法人や学校等の施設、団体が配送先の場合にご利用頂けます。 ご利用には下記条件が満たせる必要があります。 混載便がご利用頂ける条件 車上渡しとなります。荷降ろしはお客様側にて行って頂く必要がございます。 ...
納期はいつですか？納期を教えて下さい。
出荷の目安について 出荷までの目安は商品によって異なります。商品ページに記載の日程を参照して下さい。 なお、出荷の目安は営業日ベースとなりますのでご注意下さい。 出荷までの目安となりますので、着荷日ではありません。納期=着荷日となるため、通常お届けは翌日〜翌々日になります（北海道、沖縄、離島除く） また、出荷日の決定は検品や梱包が終わり出荷の準備が整った時となります。 おおよその出荷目安 板類の切断品: 7-10営業日 板類の曲げ加工: 10-14営業日 板以外の鋼材切断品: ...
送料が分かりません。いくらになりますか？
配送料はお届けの地域によって異なります。また、ご購入商品の大きさや重量によって計算されます。 Webからご購入頂ける商品に関してはカート画面にて概算の送料算出が可能です。 注意点 概算の送料となります。 離島や山間部等の一部地域で発生する中継料は計算されません。 ご購入時は最終確認画面に正式な送料が表示されます。 操作方法 ご購入予定の商品をすべてカートに追加します。 カート画面 にある概算送料フォームでお届け先の都道府県に変更して変更ボタンをクリックします。